Conditions d’utilisation

Merci

Merci d’utiliser Guardella. Comme nous ne pouvons pas connaître personnellement chaque client, ces conditions expliquent comment fonctionne le service.

« Nous » désigne Issam Yahiaoui Designing Computer Systems and Programs, Al Reem Island, Abu Dhabi, United Arab Emirates. « Le service » désigne Guardella et notre site web. « Vous » désigne la personne ou l’organisation propriétaire d’un espace de travail.

Acceptation des conditions

En utilisant le service, aujourd’hui ou à l’avenir, vous acceptez la dernière version de ces conditions. En cas de changement important, nous mettons à jour la date en haut de la page et prévenons les propriétaires d’espaces de travail par e-mail. Ne pas appliquer une disposition ne vaut pas renonciation. Ces conditions limitent notre responsabilité.

Votre compte

Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de votre mot de passe, et de veiller à ce que les personnes que vous invitez en fassent autant.

Vous êtes responsable de tout ce qui se passe dans votre espace de travail, y compris des actions des personnes que vous invitez.

Vous ne pouvez connecter que des comptes Instagram et des Pages Facebook que vous possédez ou êtes autorisé à gérer, et vous devez respecter les conditions de Meta qui s’y appliquent.

Vous devez être un humain. Les espaces de travail créés par des robots ou d’autres moyens automatisés ne sont pas autorisés.

Restrictions d’usage

N’utilisez pas le service pour enfreindre la loi, surveiller des personnes ou établir leur profil, contourner les règles d’Instagram ou de Facebook, ni pour aspirer, revendre ou détourner des données. N’essayez pas de surcharger ou de perturber le service.

Fonctionnement de la modération

Guardella vérifie les commentaires selon les règles que vous fixez et, selon le mode choisi, les masque, les autorise ou vous demande de les valider. Les décisions sont prises par des modèles d’IA et peuvent être erronées. Le masquage s’annule en un clic ; la suppression reste désactivée tant que vous ne l’activez pas, puis attend 24 heures.

Vous êtes responsable de vos règles et de vos réglages. Nous ne garantissons pas que chaque commentaire indésirable sera détecté, ni qu’aucun commentaire souhaité ne sera masqué.

Paiement, offres et remboursements

L’essai dure 14 jours, sans carte bancaire. À son terme, vos comptes passent en Observation : rien n’est masqué et rien n’est facturé.

Les offres payantes sont facturées d’avance, au mois ou à l’année, via Stripe. Au-delà du volume de votre offre, les commentaires supplémentaires sont facturés au tarif de votre offre jusqu’au plafond de dépenses que vous fixez ; au plafond, vos comptes passent en Observation.

Un passage à une offre supérieure prend effet immédiatement, un passage à une offre inférieure au cycle de facturation suivant.

Les prix s’entendent hors taxes. Lorsque la loi l’exige, nous collectons les taxes et les reversons à l’administration fiscale.

En cas d’échec de paiement, vous disposez de 7 jours pour régulariser avant que vos comptes passent en Observation.

Les périodes entamées ne sont pas remboursées, sauf si la loi l’exige.

Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment dans l’application. Vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période payée, sans nouveau prélèvement.

Quand vous supprimez votre espace de travail, vous avez 7 jours pour annuler. Ensuite, son contenu est définitivement supprimé, puis retiré de nos sauvegardes sous 30 jours supplémentaires. Exportez d’abord ce que vous souhaitez garder.

Nous pouvons suspendre ou fermer un espace de travail qui enfreint ces conditions ou la loi, en vous en indiquant la raison sauf si la loi l’interdit. Tout abus ou menace envers notre équipe entraîne une résiliation immédiate.

Évolution du service et des prix

Nous pouvons modifier ou arrêter certaines parties du service, par exemple quand Meta change ce que ses API permettent. Nous vous prévenons dès que possible.

Si nous modifions les prix pour les clients existants, nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours à l’avance.

Quand les plateformes changent

Le service dépend des API de Meta. Si Meta modifie, limite ou retire l’accès, certaines fonctions peuvent cesser de fonctionner, et nous ne pouvons en être tenus responsables.

Disponibilité, sécurité et confidentialité

Le service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Nous ne proposons pas d’engagement de niveau de service, mais nous prenons la disponibilité au sérieux.

Nous protégeons vos données par le chiffrement en transit, le chiffrement des jetons d’accès et des sauvegardes. Vous acceptez que nous traitions vos données comme le décrit notre Politique de confidentialité, et à aucune autre fin.

L’équipe de Guardella n’accède à vos données que pour traiter une demande d’assistance de votre part (avec votre accord), corriger une erreur qui interrompt un traitement automatique, assurer la sécurité du service, ou lorsque la loi l’exige.

Nous faisons appel à des sous-traitants pour faire fonctionner le service. Ils sont listés dans notre Politique de confidentialité.

Propriété du contenu

Vos données restent les vôtres, et les commentaires restent ceux de leurs auteurs. Vous nous accordez une licence limitée pour les traiter, uniquement afin de vous fournir le service.

Le service, y compris son logiciel et son design, nous appartient. Vous ne pouvez en copier, revendre ou exploiter aucune partie sans notre autorisation écrite.

Fonctions et bugs

Nous concevons le service avec soin, mais nous ne garantissons pas qu’il réponde à tous les besoins et, comme tout logiciel, il comporte des bugs. Nous traitons les bugs signalés par priorité, en commençant par la sécurité et la confidentialité.

Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables, en droit ou en équité, envers vous ou quiconque, des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de bénéfices, de clientèle, d’usage ou de données, résultant : de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le service ; du coût de services de remplacement ; d’un accès non autorisé à vos données ou de leur altération ; des déclarations ou du comportement d’un tiers, y compris Meta ; ou de toute autre question liée à ces conditions ou au service. Lorsque la responsabilité ne peut être exclue, notre responsabilité totale est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Autrement dit : choisir Guardella, c’est parier sur nous. Nous travaillons dur pour que ce soit un pari sûr.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit des Émirats arabes unis tel qu’appliqué dans l’émirat d’Abou Dabi, dont les tribunaux sont compétents.

Questions

Une question sur ces conditions ? Écrivez à hello@guardella.com.